शिक्षा विभाग परेशान लोगों को सीएम हेल्पलाइन और केंद्रीयकृत सार्वजनिक शिकायत निवारण एवं निगरानी प्रणाली (सीपी ग्राम्स) के जरिए भी इंसाफ नहीं मिल पा रहा। सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों पर कार्यवाही का रिकार्ड इसे साबित भी करता है। आठ सितंबर 2022 तक इन दोनों मंचों पर अनिस्तारित शिकायतों का अंबार लग चुका है।
दो हजार से शिकायतों पर अब तक कार्रवाई नहीं हो पाई है। माध्यमिक शिक्षा निदेशक आरके कुंवर ने इस स्थिति को दुखद करार देते हुए सभी सीईओ को तत्काल कार्रवाई करने के निर्देश दिए हैं। शिकायतों को हल करने में देहरादून, हरिद्वार, चंपावत, यूएसनगर सबसे फिसड्डी साबित हो रहे हैं।
देहरादून में सीएम हेल्पलाइन के तहत अब तक 293, हरिद्वार में 190,पौड़ी में 151 शिकायतें लंबित हैं। जबकि कुमाऊं मंडल में चंपावत में 177, नैनीताल में 150 और यूएसनगर की 166 शिकायतों पर कार्रवाई नहीं हुई है।